– Od początku naszym celem było stworzenie serwisu, który sprosta oczekiwaniom klientów posiadających samochody z najwyższej półki. W naszej ofercie są głównie opony o najwyższych osiągach, od 18 cali wzwyż. Mamy już grupę stałych klientów, ich liczba rośnie, w związku z tym chcieliśmy im zapewnić warunki obsługi adekwatne do ich oczekiwań. Stąd decyzja o budowie nowego warsztatu. We współpracy z Driverem oraz Pirelli zadbaliśmy o najlepszy wizerunek obiektu – opowiada właściciel, Mariusz Skorupski... Efekt?

Serwis robi wrażenie i to nie tylko na kierowcach. To tutaj Pirelli zdecydowało się nagrać spoty promocyjne z cyklu z Kajetanem Kajetanowiczem. Nowa siedziba, otwarta w lutym tego roku, znajduje się w odległości tylko 300 metrów od poprzedniej. Serwis wyposażony jest w cztery stanowiska do obsługi aut osobowych, jedno dla samochodów ciężarowych oraz magazyny opon nowych oraz depozytów klientów.

– Staramy się optymalizować naszą pracę w taki sposób, aby na każdej kolejnej czynności zaoszczędzić 5, 10 czy 30 sekund. Chodzi o właściwe rozmieszczenie narzędzi, maszyn, bliskość magazynu depozytowego i porządek w nim. W ciągu trzech minut moi pracownicy są w stanie odnaleźć każdą oponę klienta, a zaznaczam, że w depozycie mamy ponad tysiąc kompletów – opowiada Mariusz Skorupski. To przekłada się oczywiście na efektywność pracy. Klienci, nawet jeśli mają czekać krócej na usługę, muszą mieć do tego komfortowe warunki. Serwis posiada poczekalnię z prasą branżową, materiałami Pirelli, są napoje i przekąski. Wisienką na torcie jest kalendarz Pirelli oraz albumy historycznych edycji kalendarza. Nasz rozmówca przekonuje, że w Toruniu rośnie liczba aut klasy premium, wyposażonych w opony tzw. High Performance, o dużej średnicy. Takiego ogumienia potrzebują też SUV-y, których popularność w Polsce wzrasta już od lat. – Jakość zapewniamy nie tylko wizerunkiem i przyjazną atmosferą, ale przede wszystkim usługą na najwyższym poziomie. Pracownicy doskonale znają moje oczekiwania. U nas nie ma dróg na skróty, nie ma pośpiechu, są za to regularne szkolenia – opowiada Mariusz Skorupski.

Od 8 lat w sieci Driver

– Wiele lat temu uznałem, że warto przyłączyć się do sieci mającej duży potencjał rozwoju w Toruniu. Funkcjonowały tu obiekty wielu sieci serwisowych producentów opon, ale nie było punktu Pirelli. Nie chciałem nikomu wchodzić w drogę, ale rozwijać własny biznes, wykorzystując niezagospodarowaną przestrzeń – opowiada Mariusz Skorupski. Tak było przed laty. Dziś największą wartością, jaką z członkostwa w sieci widzi nasz rozmówca, jest bliska więź z marką Pirelli. – To ten producent ma największe pokrycie homologacyjne na rynku. To jest świetna karta przetargowa. Klienci czasem nawet nie wiedzą, że mają źle dobrane opony do swoich aut. Błędy zdarzają się nawet w autoryzowanych dealerstwach samochodów. Ja, rozmawiając z klientem, przedstawiam im fakty w oparciu o swoje doświadczenie i informacje techniczne pochodzące z samego źródła i oferuję produkt idealnie dopasowany do samochodu. Jest to produkt najwyższej dostępnej na rynku jakości, bo to przecież Pirelli. Współpracuję też z innymi serwisami ogumienia w Toruniu, gdzie sprzedaję swojej konkurencji opony Pirelli w cenach hurtowych – mówi Mariusz Skorupski.