Wielu właścicielom warsztatów i innych małych firm, może się wydawać, że wszyscy ich potencjalni klienci „i tak wiedzą, gdzie jest firma”. Jest to błąd. W mniejszych miejscowościach, zwłaszcza tych, położonych w pobliżu dużych miast przybywa nowych mieszkańców. Są to osoby, które wyszukują dostawców lokalnych usług w Google, sprawdzają oceny i rekomendacje wystawiane przez innych klientów.

Facebook dla mikro firmy?

Blisko co drugi Polak ma konto na Facebooku. Ponad 16 milionów osób, czyli blisko 45% mieszkańców kraju ma profil w tym popularnym portalu. To znaczy, że blisko co drugi klient Waszej firmy jest na Facebooku.

Facebook daje możliwość założenia darmowego profilu dla lokalnej firmy na https://www.facebook.com/business Założenie wizytówki nie wymaga wiele czasu i jest łatwe.

Co ważne, Facebook umożliwia komunikowanie się z klientami w okresie, kiedy w funkcjonowaniu firmy mogą nastąpić zmiany.

Można też zmienić godziny pracy na stronie i informować klientów o sposobie i porach dostępności. Właściciel firmy może także informować o zmianach lub modyfikacjach w dostępności lub usługach, aktualizując Informacje o stronie i wybierając Otwarta i oferuje inne usługi lub Tymczasowo zamknięte, w zależności od sytuacji.

Wizytówka umożliwia także zbudowanie listy pytań, które mogą zadawać klienci, a w odpowiedziach zawrzeć jak najwięcej szczegółów oraz uspokajających zapewnień.

Podsumowując, małe i mikro firmy, nawet te, które nie maja własnej strony internetowej mogą wykorzystać darmowe narzędzia internetowe do skutecznej komunikacji z obecnymi klientami. Co więcej, mogą w ten sposób pozyskać nowych klientów, czego wszystkim z Państwa życzę.

Marcin Stojak
Agencja Marketingu Berry Fish Polska